Preguntas Frecuentes:
En esta sección te brindamos respuestas claras y precisas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, métodos de pago, envíos, devoluciones y más. Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y segura, por eso te invitamos a leer toda la información para aprovechar al máximo nuestro servicio.
Medios de Pago Disponibles
Para facilitar tu compra, aceptamos diversos métodos de pago a través de Mercado Pago, que incluyen:
- Pago con tarjetas de crédito y débito.
- Pago en efectivo mediante RapiPago o Pago Fácil.
- Utilización del saldo disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
Importante: Todos los pedidos deben abonarse exclusivamente por estas vías para garantizar la seguridad y rapidez en la transacción.
Monto Mínimo de Compra
- En nuestra tienda online, el mínimo de compra es de $1000.
- En los locales físicos, no existe mínimo de compra, podés adquirir lo que desees.
Esta política busca facilitar el acceso a nuestros productos tanto para compras pequeñas como grandes.
Tiempo de Preparación y Entrega
Una vez realizada la compra, el pedido se prepara en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles, aunque puede variar según la demanda y disponibilidad.
- Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté listo para ser retirado o enviado.
- En caso de envío, también recibirás el seguimiento correspondiente para que puedas seguir tu compra.
Variabilidad y Actualización del Stock
Debido a la alta rotación de productos, el stock puede variar constantemente. Te recomendamos:
- Confirmar la disponibilidad al momento de la compra.
- En caso de no contar con algún artículo, se te notificará inmediatamente y se gestionará el reembolso automático a tu cuenta de Mercado Pago.
Esto garantiza transparencia y evita inconvenientes.
Envíos a Todo el País
Realizamos envíos a todo el territorio argentino Unicamente mediante:
- OCA.
- Correo Argentino.
Podés elegir entre recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en una sucursal cercana.
Costos de Envío
El costo del envío depende del total de tu compra y tu ubicación. Para conocer el valor exacto:
- Ingresá el código postal en la sección “Mi Carrito” antes de finalizar la compra.
- Se mostrará automáticamente el precio correspondiente.
Así, podés planificar mejor tu presupuesto.
Retiro en Local
Si preferís retirar tu pedido personalmente:
- Te avisaremos vía WhatsApp o correo cuando esté listo.
- Al llegar, tocá el timbre que indica "Página Web" y presentá tu número de orden junto con tu nombre completo.
Dirección para retiro:
JOSE EVARISTO URIBURU 423, Once, CABA Teléfono: (011) 5859-7198
Esto agiliza la entrega y evita esperas innecesarias.
Compras Mayoristas
Para quienes quieran comprar al por mayor:
- Contactanos por WhatsApp al 11 4951-1132.
- Enviános tus consultas y los productos que te interesan.
Condiciones:
- Mínimo de compra online mayorista: $1000.
- Productos en paquetes cerrados, generalmente por modelo, tamaño y color.
- Presentación por unidades o peso, según corresponda.
Este canal está diseñado para negocios y revendedores.
Facturación
Podés solicitar factura A o B ingresando tus datos fiscales al momento de la compra. :
- CUIT.
- Razón social.
- Domicilio fiscal.
Puedes notificarlo en la seccion "Notas de Cliente"
Si tenés dudas, comunicate al WhatsApp 11-5859-7198 para aara asistencia personalizada.
Reclamos y Atención al Cliente
Si tuviste algún inconveniente con tu pedido:
- Contactanos por WhatsApp al 11 5859 7198.
- Tenés un plazo de hasta 4 días hábiles para realizar tu reclamo.
Estamos comprometidos en ayudarte a resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva.
Devoluciones
Para devoluciones de compras online:
- Escribinos al WhatsApp 11-5859-7198 detallando el motivo.
- Gestionaremos el reembolso a tu cuenta de Mercado Pago.
Para devoluciones en sucursales físicas, comunicate directamente con la tienda donde realizaste la compra.
Cancelación de Pedidos
Si necesitás cancelar tu compra:
- Enviános un mensaje por WhatsApp con tu nombre completo y número de orden.
- Te ayudaremos a gestionar el reembolso correspondiente.
Esta opción está disponible siempre que el pedido no haya sido despachado.
Queremos que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Si tenés alguna consulta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos!